Blog / Organisatsioonikultuur


Kas teadsid, et ühe ebaõnnestumise kompenseerib 11 järjestikku õnnestumist

Rahulolev klient ei tohi olla sinu eesmärk!

24. nov. 2014

Ettevõtetes hinnatakse klientide rahulolu. Tegelikult on rahulolev klient kõigest ühe sammu kaugusel rahulolematusest. Kas rahulolev klient annab sulle hea meelega tagasisidet, ütleb sulle kui rahul ta on? Kas rahulolev klient räägib oma sõpradele ja tuttavatele kui laheda firma teenuseid või tooteid ta tarbib? Enamasti mitte, sest rahulolu on iseenesest mõistetav.

Loe edasi

Hippokratese vanne juhtimises

23. jaan. 2013

Võttes vastutuse organisatsiooni juhina, olen tänulik oma partneritele, personalile ja klientidele. Tõotan oma au ja südametunnistuse nimel, et pühendun juhtimises personali ja klientide parimale kohtlemisele ning pikaajalisele suhtele, mis tagab organisatsiooni edu. Minu tegevuse sihiks olgu organisatsiooni tegevuse säilitamine ja edendamine, probleemide ennetamine ja lahendamine parimal võimalikul viisil.

Loe edasi

Eestile sobib pigem mitte-tehniline innovatsioon

22. juuni 2011

Sageli arvatakse, et innovatsioon on mõne uue tehnoloogia leiutamine mõnes keerukaid aparaate täis laboris. Tegelikult pole paljud maailma edukamad innovatsiooniprojektid absoluutselt seotud tehnoloogiaga, vaid hoopis äriprotsesside uuendamise või organisatsioonikultuuri muutmisega.

Loe edasi

Eesti vajab eri kultuuridest teadlikke ekspordijuhte

30. märts 2011

Pikaajalist edu ei ole ühelgi välisturul võimalik saavutada ilma kohalikku kultuurikonteksti mõistmata. See kehtib sõltumata sellest, kas eksportöör on pärit Eestist või mujalt. Ühegi riigi majandus ei pääse üleilmastumise mõjudest. Seejuures pole vahet, kas tegemist on tootmise, teenusepakkumise, kaubanduse või avaliku sektoriga – globaliseerumine mõjutab kõiki neid valdkondi. Sarnaselt teistele maadele ei saa ka Eesti loota vaid koduturgudele, et tagada oma heaolu.

Loe edasi

Masu on lõppenud, valmistuge järgmiseks!

2. nov. 2010

Ajalugu on näidanud, et majanduskriisid on tsüklilised – eriti need, mis tulenevad inimfaktorist. Sellest saaks eeldada, et järgmine kriis ootab meid vahemikus 2016–2018.

Loe edasi