Blog / õhkkond
Rahulolev klient ei tohi olla sinu eesmärk!
24. nov. 2014Ettevõtetes hinnatakse klientide rahulolu. Tegelikult on rahulolev klient kõigest ühe sammu kaugusel rahulolematusest. Kas rahulolev klient annab sulle hea meelega tagasisidet, ütleb sulle kui rahul ta on? Kas rahulolev klient räägib oma sõpradele ja tuttavatele kui laheda firma teenuseid või tooteid ta tarbib? Enamasti mitte, sest rahulolu on iseenesest mõistetav.
Loe edasiMilline õhkkond on sinu firmas?
11. aug 2008Kui astute sisse mõnda söögikohta, kus esimese asjana õhkab vastu märja lapi hais ja sisekujundus on muutmata juba 88 aastast siis olen üsna kindel, et ka kõige suurema nälja korral olete valmis veel tunnikese kannatama, et paremaid tingimusi otsida.
Loe edasiIgaüks ei saa olla liider
5. sept 2005Hetkel on väga päevakorraline ja populaarne teema liidriksolemise võimete selgitamine ja liidrioskuste lihvimine. Seda teemat käsitlevad, mitmed koolitused ja see on enamustes ärikoolide programmides olulise koha võtnud..Osad koolkonnad ütlevad, et liidriks sünnitakse ja teised jälle, et liidriks saadakse läbi isikliku arengu. Liidri võimeid populariseeritakse niivõrd, et inimesed kipuvad seda juba võtma teatud staatuse märgina.
Loe edasiInnustamise eesmärgil jagatud lubaduste eiramine demotiveerib töötajaid
29. märts 2005Juhtide jagatud tühised lubadused ei mõju innustavalt, vaid kahandavad töötajate pühendumist. Äripäeva ja Vertexi ühisprojekti käigus on ettevõtetest laekunud pöördumisi seoses sellega, et juhid ei täida oma lubadusi. Konkreetne näide on ühest ettevõttest, mille juhid on lubanud parandada töötingimusi uute ruumide hankimisega, kuid pidevalt lükkub lubaduse täitmise tähtaeg edasi.
Loe edasiKolm võtmesõna – kommunikeeri, motiveeri ja erguta!
24. jaan 2005Uue aasta algusega tuleb meelde kooliaja iga-aastane esimene koolipäev kui lubasin endale, et sellel aastal püüan rohkem ja paremini. Uude kaustikusse esimesi tähti kirjutades tundus see nagu kunstiteos.
Loe edasi